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Estas son las reglas de uso aplicables a nuestro servicio y a las
personas que contraten el servicio. En adelante se hará referencia a la persona
que contrata cualquiera de los servicios de infodocta.com.ar como
"CLIENTE REGISTRADO".
El uso de los servicios contratados presupone la aceptación de las
siguientes condiciones:
1- Contenidos
Los servicios contratados con infodocta.com.ar
deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda
estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con infodocta.com.ar
que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los
servicios contratados con infodocta.com.ar,
el CLIENTE REGISTRADO no podrá:
Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria,
racista,
ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción,
ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas
externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar
cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente
dañino, software u otro material que no sea original, infringir derechos de
propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking,
cracking, o cualquier otra información que infodocta.com.ar
considere inapropiada.
Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a infodocta.com.ar a suspender los servicios
contratados por el CLIENTE REGISTRADO
sin previo aviso, debiendo notificar con posterioridad las causales en que se
fundamentó para tomar tal resolución..
2- Denegación o baja del servicio
infodocta.com.ar se reserva el derecho a denegar o
cancelar los servicios contratados por el CLIENTE
REGISTRADO, con o sin notificación previa, si incurriere en cualquier
conducta o actividad que infodocta.com.ar
considere abusiva o violatoria
de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas,
no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por
este motivo.
3- Programas y scripts
Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de
ejecución,
el CLIENTE REGISTRADO puede instalar
y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, infodocta.com.ar
se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el
CLIENTE REGISTRADO que afecte al
normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros CLIENTES REGISTRADOS que hospedan sitios en los mismos.
Por otro lado, todo software o aplicación que sea instalada por el
usuario en servidores de infodocta.com.ar
tanto en servidores compartidos como dedicados, debe poseer el
licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario. En caso de
mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad
propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el
usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación.
4- Distribucion de
archivos
Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (por
ejemplo: galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán
considerados caso por caso. Un sitio se podrá considerar así, cuando más del
20% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución.
5- Tráfico consumido (Ancho de Banda)
Todos los planes de hosting incluyen una cantidad determinada de tráfico
mensual. Si usted supera el límite de transferencia se notificará AL CLIENTE
REGISTRADO en su web site. No se suspenderá el acceso FTP y POP Mail. La
restricción no puede ser removida. Si el sitio se excede de forma frecuente EL
CLIENTE REGISTRADO puede solicitar se amplíe su plan para obtener una taza de
transferencia mas elevada y evitar posible bloqueos del servicio web.
6- Contrato del
Hosting
No existe contrato de ninguna naturaleza entre infodocta.com.ar
y el CLIENTE REGISTRADO, una vez
solicitado el plan y enviado el mail de alta dispondrá de 7 días para realizar
el depósito correspondiente al mismo. Para dar de baja un servicio, el cliente,
deberá solicitar la misma mediante envío de un correo electrónico a info@infodocta.com.ar .
Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el
saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de
la baja.
7- Confidencialidad
infodocta.com.ar mantendrá la confidencialidad y la
seguridad de la información facilitada por el CLIENTE REGISTRADO para el cobro
del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos
Personales.
infodocta.com.ar se compromete a no enviar publicidad
salvo aceptación expresa por parte del CLIENTE
REGISTRADO. Se excluye la notificación de cambio de precios o características
de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el abonado y infodocta.com.ar.
Asimismo podrá infodocta.com.ar envíar emails de formularios
de encuestas y cuestionarios, que el usuario no queda obligado a contestar,
siendo en consecuencia voluntaria la respuesta. Podrá en su caso EL CLIENTE
REGISTRADO notificar a infodocta.com.ar su voluntad de no recibir dichos emails.-
8- Pérdida de datos
infodocta.com.ar no se hace responsable por la pérdida
de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o
actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del CLIENTE
REGISTRADO el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también
es su responsabilidad mantener bajo resguardo los emails del sistema de correos.
9- Demoras en la transferencia de
dominios
infodocta.com.ar no se hace responsable por demoras en
registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el
CLIENTE REGISTRADO que adquiere nuestros servicios.
10- Pagos y Vencimientos
El CLIENTE REGISTRADO
dispondrá de 10 días para realizar el pago luego de la fecha de
renovación de su plan o planes, ante el incumplimiento de pago a los 10 días
de la renovación, se suspenderá su sitio/servicio temporariamente. Ante la falta de
pago a 15 días corridos posteriores a la fecha de pago, corresponde la suspensión
definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información
alojada en el servidor por el usuario. De esta manera el usuario pierde todo
derecho a reclamo por la información eliminada.
El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma anual,
trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan.
Para dar de baja un servicio, el CLIENTE REGISTRADO, deberá solicitar la misma mediante el envío de
un correo electrónico a info@infodocta.com.ar
. Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el
saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de
la baja.
Si el CLIENTE REGISTRADO
se encuentra adherido al sistema de cobro recurrente o automático y desea dejar
de utilizar dicho servicio, deberá solicitarlo por mesa de soporte con un mínimo
de 7 días de antelación a la fecha de vencimiento. De no cumplimentar con
dicho requisito, deberá esperar al siguiente mes y perderá los derechos a
reclamo sobre el pago ya ingresado.
11- Imputación de pagos en cuenta
corriente
La cuenta corriente del CLIENTE
REGISTRADO con infodocta.com.ar funciona con la modalidad: suma
de débitos y créditos. De esta manera cada pago que el CLIENTE
REGISTRADO ingresa se imputa en primer lugar a la primera renovación de
servicio ACTIVO que posea VENCIDA. De no poseer renovaciones vencidas el importe
es imputado a las compras pendientes o asignado como SALDO A FAVOR para futuras
compras o renovaciones.
El campo “Servicio que Abonó y comentarios: ” en el
formulario de Información de pagos www.infodocta.com.ar/pagos.asp
, es únicamente para realizar aclaraciones sobre el pago efectuado a fin de
cooperar con la verificación del mismo. Dicho campo no posee la función de
indicar la imputación del pago.
12- Modificaciones
infodocta.com.ar se reserva el derecho a introducir
modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios
ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los
servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestro sitio web en
Internet www.infodocta.com.ar .
13- SPAM, envío de publicidad no
solicitada
Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece.
La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envía quejas a
los proveedores. Debido a esto debemos asumir una posición estricta con
respecto al correo SPAM.
El abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del
email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios
hospedados con infodocta.com.ar, ya sea a través de servicios contratados con ésta o a través
de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto
conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios
contratados. Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del CLIENTE
REGISTRADO.-------------------------------------------------------------------------------
Si se detecta el envío de correo SPAM por parte de un CLIENTE
REGISTRADO, la cuenta será suspendida debiendo abonar $50 (cincuenta
pesos), en concepto de cargo de reapertura de cuenta. De continuar con esta política
la cuenta será eliminada de nuestros servidores y como mencionamos con
anterioridad el CLIENTE REGISTRADO
deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados y perjuicios a otros CLIENTES REGISTRADOS del
mismo servidor. Cuando el servicio es suspendido por SPAM, se
colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla
será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.
14- Envio de correo
masivo
Se informa que no está permitido el envío masivo de correos, dado
que se ve afectado el funcionamiento del servidor desde el cual se efectúa. Si
el CLIENTE REGISTRADO cuenta con
determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta
información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo
correspondiente, comuníquese con soporte@infodocta.com.ar
para que desde el área técnica, se le brinden las instrucciones necesarias,
para no generar conflictos de ningún tipo.
En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será
suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de nuestra
empresa. Será reestablecido sólo una vez que el CLIENTE REGISTRADO se ponga en contacto con dicho departamento para
ser aclarada la situación.
15- Política Anti-Phishing
Suspensión y/o cancelación de servicio
ante detección de phishing desde un sitio web alojado en infodocta.com.ar
El "phishing"
es una modalidad relacionada con la obtención de información para la realización
de una estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar información tal como números
de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos
personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a
través de mensajes de correo electrónico o de ventanas
emergentes-----------------------------------------------------------------------------.
infodocta.com.ar apoya a organismos internacionales en la lucha
contra el phishing en internet.
Si cree que ha sido víctima de "phishing", proceda del
siguiente modo:
* Informe inmediatamente del fraude a Soporte técnico desde su
area de cliente: enviando
un correo electrónico a soporte@infodocta.com.ar
* Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes
recibidos, a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude
en Internet http://www.ic3.gov/ . Este centro trabaja en todo el mundo en
colaboración con las autoridades legales para clausurar con celeridad los
sitios Web fraudulentos e identificar a los responsables del fraude.
Si cree que su información personal ha sido robada o puesta en
peligro, también debe comunicarlo a la FTC http://www.ftc.gov/ , Los sitios web que sean
utilizados con este propósito serán considerados caso por caso. Generalmente
se procederá a la suspensión inmediata del mismo, donde verificaremos:
*Si es el cliente responsable directo la suspensión será definitiva e
irreversible.
*Si han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su espacio web
con este propósito, deberá comprometerse a corregirlas y borrar los archivos
maliciosos de su web.
En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá
abonar la multa correspondiente a $100 (cien pesos), comprometiéndose
nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de
su sitio. Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este propósito
procederemos a la suspensión definitiva e irreversible de la misma.
16- Money Back
(Derecho a reembolso)
El derecho a solicitar el reembolso del dinero entregado a infodocta.com.ar
como pago por los servicios prestados, sólo será válido cuando el servicio
corresponda únicamente con alguno de los planes publicados en el sitio web www.infodocta.com.ar ,
cumpliendo además con las siguientes condiciones:
- La solicitud debe ser recibida por infodocta.com.ar
antes de cumplidos los primeros 30 días del servicio.
- La solicitud debe estar basada en hechos justificables por los
cuales el solicitante alega estar disconforme con el servicio prestado por infodocta.com.ar
Una vez recibida la solicitud de reembolso y habiéndose cumplimentado con
los requisitos previamente expuestos, infodocta.com.ar evaluará
la solicitud y en caso de corresponder será reembolsada la suma a través del
medio convenido--------------------------------------------------.
La suma del reembolso no incluirá montos de gastos por comisiones que se
aplican en algunas formas de pago.
17- Registración de dominios.
La tramitación del dominio para el cual se abona la registración
a infodocta.com.ar está sujeta a la disponibilidad en el
momento del registro ante la entidad correspondiente. Dicho trámite se inicia sólo
una vez que es verificada la acreditación del pago. Una vez tramitado un
dominio no pueden modificarse los caracteres del mismo y no se efectúa la
devolución del importe abonado por el
mismo..--------------------------------------------------------------------------------------------
18- Renovación de dominios
Sólo serán renovados los dominios que han sido tramitados
inicialmente por infodocta.com.ar sin excepción. Los dominios
que no estén en esta situación tienen la opción de ser transferidos a infodocta.com.ar
teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 20 días antes de la fecha de
vencimiento.------------------------------------------------------------------------------------------
19- Transferencia de
dominios
infodocta.com.ar no se hace responsable por la correcta
finalización de los trámites de transferencia ya que ello depende únicamente
de que la entidad libere a tiempo el dominio en cuestión y que se respondan
correctamente los emails enviados a la dirección de email del contacto
administrativo del dominio en la entidad de registro inicial. No se realiza
devolución del dinero debido a que infodocta.com.ar abona
cuando se inicia el trámite.
Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de infodocta.com.ar,
notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.
Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas
políticas de uso.
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